超市的发展，顺应了现代商业的发展潮流。2001年，文峰人提出了“巩固提高百货业，大力发展超市业”的战略目标，果断决定在筹建千家惠通州店、王府店、泰州店的同时，在周边的南京、常州、杭州等地继续踩点，同时在上海筹备成立全国超市总部，以上海为中心，辐射华东，面向全国。为了适应这种多业态的“大连锁、大流通、大发展”的要求，文峰大世界又斥资500多万元，引进了北京长益公司开发的商友
ERP系统。目前，文峰大世界正在使用的长益商业信息管理系统已根据卖场需求，专门开发了卖场版的系统，文峰大世界的
供应链管理、
客户关系管理、办公自动化管理、门户网站建立等相关的管理系统已日趋成熟。再完善的系统都需要人的操作，为此，文峰大世界自开业以来一直注重科技人才的培养。1997年，商场开业的第二年，文峰大世界就专门成立了江苏文峰科技发展有限公司，承担起对内对外培养科技人才的重任，在对文峰员工实行计算机培训的同时，还为南通市房管局、税务局及银行系统的员工进行计算机知识的培训。着眼于企业连锁规模的不断扩大，2002年，文峰大世界又成立了文峰商学院，对企业的员工不间断地进行科技知识与技能的培训工作，为企业的发展培养和输送人才。迄今为止，文峰大世界尽管在商业信息管理系统方面已投入费用近两千万元，但由于其在商界的领先水平，所创造的经济效益与社会效益相当可观。经济效益主要表现为：其一，企业规模扩大，市场份额提高。文峰大世界自1996年以来，企业已经由单体店发展为百货、超市、加盟、家电等多业态并存的综合型企业，企业的年销售额也由开业当年的3.01亿元飙升至2002年的43.95亿元，并连续两年跻身全国连锁业十强；(2)降低成本，增加利润。面对商业企业数以万计的经营品种和复杂的业务工作，传统的人工管理系统模式已无法适应信息多变的需要。而文峰大世界的商业信息管理系统，各种进销存明细帐、往来帐及月末结转工作均由计算自动完成，速度快、准确率高，仅此一项，企业就可在人工投入上减少费用支出100多万元。此外，由于系统的支撑，管理人员能腾出更多的时间和精力投入到经营管理中，及时地根据信息系统提供的数据分析经营工作中存在的问题和不足，如通过分析供应商的构成，合理调整供应商结构，减少流通环节，达到既适应消费者需求又节约成本的目的。在社会效益上，一是通过提高服务水平，让顾客购物称心满意。文峰大世界利用计算机信息系统，能及时地了解到顾客喜欢什么样的商品，满足顾客多样化的求；二是与供应商建立良好的合作伙伴，充分挖掘“第三资源”。此外，文峰大世界通过满意工程、信息系统，树立了现代化企业管理的典范，对华东乃至全国的商业发展起到了推动作用。
尤其值得一提的是，文峰大世界现有的适应多种业态的信息管理系统，为南通开发区14个配套项目之一江苏文峰物流中心提供了技术上的平台。江苏文峰物流中心将分上海物流中心和南通物流中心两大组成部分，目前该项目已被列为国家“双高一优”项目。建成后的物流中心，将充分发挥商品“吞吐”功能，建立企业与企业的B&B模式，实现网上物流、资金流、信息流的体现，达到“以全国商品，做全国市场”的战略目标。
文峰大世界还是南通最早在国际互联网上拥有独立站点的商业企业，也是南通最早探索电子商务的商业企业。网络强有力的扩射性，把文峰大世界的名品、优品、新品、精品推到了信息的前沿，把企业相继推出的CS战略、顾客代理制、服务品牌、电话购物等各种举措传向了四面八方，传到了万户千家。而且，企业的知名度更是与日俱增。一位远在美国的南通籍朋友发来EMAIL：“在网络上看到家乡的企业，真是亲切无比！可以想象，家乡的变化天翻地覆，家乡的发展日新月异呵”！
是啊，科技改变着家乡，科技改变着世界。缘于对“科技是第一生产力”这一著名论断内涵的领悟，文峰人正架设着科技兴店的云梯，向着现代商业文明的高峰奋力攀登！
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
