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显性力与隐性力
显性力是企业财力，隐性力是企业IT能力。先看企业财力：ITIL对于小型企业来说，是比较高昂的投资，从投入产出来说，是否值得。现在讲求虚拟化和IT外包，企业搞大而全，似乎有些不合时宜。再看企业能力：这个力更为重要。即使企业舍得投资，如企业IT管理能力不够，企业上层重视不够，执行层理解不力，不能对它进行消化吸收，不能很好地执行，使用效率不高。这种上法不如不上。（赵飚）

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