人员矛盾埋下失败伏笔
很早之前，北田电器的母公司丰盛商业集团就以控股的方式成立了一家专门从事商业
ERP项目实施和服务的软件公司—享普软件有限公司，所以几乎没有什么障碍，享普软件顺理成章地就拿下了北田电器
ERP软件实施合同，将其他竞争对手挡在了门外。
享普软件公司之前确实参与实施过许多不同零售业态的
ERP项目，像一些超市的信息化项目，但做家电连锁还是头一次。不过，做家电连锁的信息化与超市相比，有很多相似之处，所以北田电器的
ERP项目总经理曹山认为这个
ERP项目尽管有一定的风险，但问题不是很大，因为享普软件有过超市信息化成功的一些案例，并且彼此都是兄弟单位，沟通起来会顺畅很多。
在该项目筹备大会上，北田电器和享普软件公司一起讨论通过了相关项目人员的配备，包括一名经验丰富的研发人员负责该
ERP软件产品前台的修改，一名研发人员负责家电连锁后台新增功能模块的设计和添加，一名项目经理带领两名新学员提供现场
ERP软件的调试、安装、服务与支持，一名财务出身的项目总经理协调公司资源，并主动与客户沟通，搜集、汇总北田电器的所有需求。
如果一切都按照计划和既定的流程去执行，应该不会出现大的问题。但
ERP是一个琐碎而影响面大的项目，需要大量的沟通与协调，也只有这样才会使业务部门的需求真正通过IT系统反映出来。
然而，有个情况曹山之前并没有考虑到，就是项目小组成员彼此之间的关系问题。事实上，这个
ERP项目小组，内部之间的关系并不协调，项目研发和实施人员、项目总负责人和实施人员之间存在着个人矛盾，并且在处事方式上也各有分歧。尽管在项目成立之初这个问题并没有受到重视，而是被北田电器的总经理一番鼓舞斗志的项目开工致词给淹没了，但这为该项目的最终失败埋下了伏笔。
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