深圳天虹商场有限公司是一家中外合资经营的大型综合性商业企业，由中国航空技术进出口公司深圳公司与香港五龙贸易公司合资经营，是深圳中航企业集团的主要成员之一。公司成立于 1984 年，现注册资本 8,000 万元，公司目前下设深南天虹商场、东门天虹商场、福民天虹商场、宝安天虹商场等多家分店，并成立了国内首家实现在线支付的网上购物商城。

公司拥有管理先进的电脑 MIS 和 POS 系统，实行连锁经营，统一采购渠道，统一服务规范，统一营销策划，统一质量、价格管理。

随着公司的高速发展和管理需求的不断扩大，对信息进行有效整合和利用在公司内部管理中的作用越来越大，目前所采用办公自动化系统，已不适应企业的快速发展和需求的不断变化。不能根据企业的变化而快速变化，缺乏多机构、多种信息的交换和协作，缺乏对办公资料的归纳整理，缺乏对冗余数据的整合，缺乏对资料信息的有效共享利用，缺乏知识共享管理，这些正是支撑企业不断发展的有效的信息平台。特别是随着天虹商场连锁经营多模式、多地域的发展，这种弊端更是明显。

在这样的背景下，天虹商场管理层意识到单纯内部文件的应用和行政事务处理已不能满足企业的超常规发展和持续优化的需求，加快天虹商场的企业信息化建设步伐，尽快建立一套服务于全公司、各兄弟公司、各子公司，高质量、易维护、可扩展的知识管理型办公自动化系统势在必行。