5.告诉你的员工们，这些变化将如何提高他们的工作效率Holmberg说，当他的企业上线一个将管理和客户注册沟通起来的系统时，前期培训主要目的放在了如何帮助工作人员使用这个系统，而没有帮助他们了解如何通过这些系统促进销售，后来，IT部门不得不和培训部门合作开发出一些培训课程帮助工作人员理解这个新系统的真正价值。
那些认为只要人们知道如何使用新IT系统，也就知道这个系统真正价值的想法是不现实的。还需要提供一些培训来帮助工作人员了解，如何使用新的技术来帮助他们把工作做得更好。
6.把变革划分为几个小的阶段，然后分阶段实现“成功地进行变革的关键是采取非常小的、仔细的步骤来进行。”Douglas Mikaelian说，Douglas Mikaelian是一个有500名员工、22个制造分公司的制造企业的IT经理。
由于企业组织结构方面的变化，Mikaelian和他的5个IT职员从为几百名员工服务变为需要服务1200多人。为了满足新的需要，IT部门找出了16个需要改善的业务处理过程，将在接下来的两年时间内完成。公司同时还补充了4个新的工作人员来帮助支持日常的维护工作。
7.保持简单IT经理常常容易采用太多的处理流程而把事情复杂化，比较恰当的方法是采用比较灵活的策略把用户和开发者组织起来共同开发系统，确定未来需要进行的改变。
8.从过去的经验和同事那里获得指导仔细回忆过去成功的经验和失败的教训，再确定如何改善变革管理，同时，听取同事们的意见。
9.收集反馈意见和那些受到变革影响的工作人员面对面交流，有些IT经理口中高喊“我实行的是开放政策”，而事实上根本就没有人进过他的门。
10.必要的牺牲Mazzocco说，最好能把一些必需的人从日常的事务性的工作中脱离开，让他们专门进行项目管理。Holmberg进一步建议说，如果你所在的组织缺少这方面的勇气，那就不要试图进行变革。
（c112）
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