语言障碍。即使两个人说同样的语言，沟通也会成为成功路上的主要绊脚石。我的汉语能力只限于少数几个短语，所以如同在其他许多跨国公司一样，我们在联想也主要以英语进行沟通。不管使用什么语言，最要紧的是，直到信息接收方完全领会你的意思，沟通工作才算结束。至关重要的是，要保持耐心、换种方式重新表达或者重述关键事实或信息。中国文化非常重视承诺；但是，人们同时也需要清楚地表达期望。放弃委婉的说法，换种方式更为清晰直接地重新表达自己的意思、征求多数人的意见、有时甚至需要多次反复这样做，这些做法都有助于达成理想的沟通效果。

比如，与其笼统地征询业务会议的所有与会者是否有人不同意某个结论或意见，不如挨个单独询问每个人，“你同意刚才提出的意见吗？”另外一个技巧是，请与会者中英语最好的人将会议内容当场翻译成汉语。当然，这可能比我们在西方做同样的事花的时间要长些，但花些时间达到彼此相互理解是值得的。

建立关系。在中国文化中，建立个人和商业关系极为重要。在中国，培育好这种关系某种程度上可以消除阻碍，避免风险，减少挫折，在确保业务成功方面举足轻重。

为了建立更为强大、紧密的管理层，我们的全球团队最近参加了一个工作坊，借助此种形式，我们对于自己的个性、管理风格、每个人适合的激励因素、每个人如何度量成功、沟通方式、以及我们喜欢别人以什么样的方式与自己沟通等方面，都有了深入的了解。毫不奇怪，位居高层管理职位的中国同事会被形容为极富个性的人——坚强、实际、并且开门见山、不绕弯子。

通过此过程了解彼此，确实有助于我们建立更为紧密的联系，并理解彼此不同的观点。从长远角度来看，这将有助于我们在信任和责任的基础上，彼此之间建立强大的纽带和关系。

我们需要意识到的另一件事是，在中国文化中，合同谈判是一个漫长且艰苦的过程。在达成协议之前要反复多次。此时，需要的是耐心和因势利导。理为重要的是，在谈判过程中，培养关系与达成交易本身一样重要。千万不能使用任何表示怀疑的词语，这样双方在签署协议时都会感觉更为惬意。

知识产权与数据隐私

此外，我们在中国与知识产权和数据隐私相关的经历可能会令西方商人感到惊讶。举例来说，就存在这样一种认识，那就是中国没有建立恰如其分的知识产权法。尽管在建立这类法律架构方面起步较晚，但中国确实有类似的法律存在；事实上，他们于上世纪80年代就建立了严格的法律，以保护知识产权。自那以后，中国政府又宣布了许多新的相关法律要求，而且中国法院在对盗版案件进行裁决方面也一向态度积极。

随着中国的进一步发展，这一领域肯定还会取得更多的进展。同时，在中国政府注册专利和商标，不失为外国公司自保的最佳方式；而中国本地顾问更是外国公司的另一大可用资源。

数据隐私是联想和其他许多公司关注的另一核心问题。联想在保护员工和客户数据方面不遗余力。在所有机密和敏感数据的访问权限授予方面，联想都本着最低特权的原则。此外，我们还与各国的政府委员会合作，以理解并遵从各种不断变化的国家或地方数据隐私法和标准。