IDC的预估在不少人眼中看来过于乐观，但在记者的采访过程中，不少业内资深人士也同样表现出乐观的态度。曲玲年认为，在BPO全球迁移大潮中，中国是最重要的目的地。他告诉记者，BPO是一次类似于制造业转移的全球性白领职位大转移，未来20年，发达国家办公室白领业务会大规模转向发展中国家，其中最重要的国家就是中国。黄显勇也告诉记者，国际市场上的外包业务开始从印度向外转移，从各种报告上来看，中国将是下一个最理想的外包地。
持相同观点的还有东软集团董事长刘积仁，他曾在公开场合表示，全球BPO产业正在发生产业链重组，正在由印度、爱尔兰等有限的几个国家向中国、菲律宾、俄罗斯、东南亚等国家和地区转移。在跨国公司眼中，中国作为最大的发展中国家，在BPO方面有许多得天独厚的优势。
在全球性的产业价值链重构中，中国将获得巨大的产业机会， 包括大量引进外资、赚取外汇、增加就业，提高中国企业的竞争力，为中国在未来国际分工中创造条件，促进尖端技术及产业的发展等。根据Gartner中国区总经理洪刚的分析，中国企业BPO的市场机会非常广泛，在垂直行业市场方面有银行和资产管理后台办公、信用卡抵押贷款流程、保险业后台办公、航空公司后台办公、电信行业计费账单处理等。而更广阔的市场则存在于法律的流程、医学行业的数据转录、数据数字化文档管理等。
门槛陡高 企业遇难题 2004年，NEC把一个项目分包给国内的一个软件外包企业，但是这家企业最终做“砸”了。NEC作为总承包方，对发包的企业进行了巨额的赔偿。据一位知情人士透露说，NEC赔偿的金额是该定单合同金额的数十倍，赔偿的范围已经远远超出了这家软件外包企业得到的项目总额。
“NEC不是第一个也不会是最后一个因选择分包对象失误而进行巨额赔偿的日本企业。” 这位知情人士说，事实上，日本企业包到中国的单子的成功率也就60％～70%，其中30％～40%是不成功的。
能力大挑战 即便如此，日本企业还是在向中国源源不断地发包，原因在于中国企业与日本企业合作的时间比较长，随着中国企业能力的逐渐提升，日本企业对中国企业的依赖也在逐渐加强，他们愿意把高层次的外包项目交给中国。
“日本企业向中国发包的产品层次要高于欧美企业发包的单子。”曲玲年告诉记者说，长期以来，国内媒体都有一个日本项目层次低而欧美项目层次高的误解，这种看法是不对的。
而另一位业内人士也向记者透露说，来自欧美的单子中，层次远远不如日本发来的项目高，“在面向欧美外包的市场上，中国企业多数都是在北京围绕着微软、IBM去做，还未走出国门。”他强调说，“不是欧美企业不给你做，而是你能不能做的问题，欧美企业比较担心中国企业的能力。”
即使在对日外包市场上，随着日本企业发包项目层次的逐步提升，中国企业也同样在遭遇能力挑战。
随着发包在层次上的提升，发包方对中国企业的考核也越发严格。黄显勇告诉记者，发包方在考察合作伙伴时，一般都着眼于长期利益，通常会对企业进行系统的调查。当发包方认定中国企业在业务交流、基础设施方面不存在问题时，就开始选择一个风险相对小的项目交给中国企业试做，来进一步考验它的实战能力。如果中国企业能够胜任，发包方才与它开始正式谈判，再做进一步的考察，通过阶段性的磨合之后，双方的合作才转到正轨。
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