也许信息系统的确可以解决眼前的问题。可是对IT并不了解的他，究竟该怎样着手？信息系统究竟能不能起到作用？杨阳陷入了沉思。
初夏的傍晚仍然十分燥热。尽管房间的冷气很足，杨阳的心情跟天气一样有一股驱之不去的烦躁。他下午刚刚出差回来，等待审批的人就挤满了办公室。还有人边走边喊：“杨总回来了，要审批的快去！” 屁股还没有坐稳，就围了一大批文员，叽叽喳喳。分公司的费用报销、办事处的活动变更预算、连锁巨头的店庆费……一大堆的单子摆在了他的面前。
杨阳让等待审批的人把单子留下，自己慢慢处理。已经到了下班的时间了，他手中的审批单还是一个字没写。都是伸手要钱的人，可是这些钱花到什么地方去了，花的效果如何，杨阳心里实在没底。
作为力宝罗生物科技有限公司营销中心的总经理，杨阳最近为了“钱”的问题，有些伤脑筋。力宝罗生物科技有限公司是一家注册资本为3亿港元的外商独资企业，属于健康保健品产业。公司主要从事保健品、化学合成药品和生物工程制品的研发、生产和营销，是目前中国规模最大、实力最强的保健品企业之一。随着营销网络的扩张，公司的营销环节出现的问题越来越多，特别是如何保持营销费用管理的“松紧”平衡成为他的一大烦心事。费用管得太紧，员工没有了积极性，“水至清则无鱼”；而管得太松，营销费用环环漏‘水’，到最终环节不知道还剩下多少钱？
杨阳站起身在办公室踱了一圈，又重新回到了办公桌前审视这些单子。一张是青岛办事处的活动变更单，原计划要在青岛搞一个大规模的促销活动，活动预算他早就审批过了。可是竞争对手抢先搞了一个促销活动，吸引了不少的眼球。如果按原计划进行，效果肯定大打折扣。于是青岛办事处提出把原来的活动取消掉，要求增加预算，再做一个更大规模的活动。为了留住消费者，这个预算申请他能不批吗？放下审批单，杨阳想起刚刚结束的季度预算会议，有部门对公司每年投入到电视台的5000万广告费提出了质疑，他们对杨阳说：“你们营销部砸那么多钱出去，究竟效果怎么样？这些费用的投入产出能不能有效评估？”对此杨阳自己心里也有些犯嘀咕，但是他有他的苦衷。
下面各分公司、办事处都认为自己的市场费用投入不够，找他来发牢骚，要求减少任务量。可是他从刚刚结束的季度总结上看到，本季度营销费用上涨了15%。但销售报表显示，除了山东分公司营业额上升幅度较大之外，其他地区上升幅度很小，与营销费用的增加根本不成比例。已经投入了很多费用，却没有取得预期的效果。广告费的有效评估的确成了一个问题。
除去这些大笔的开销之外，各种小钱的审批也是杨阳的一块心病。随着公司对于终端的重视，路牌、标牌等几十块、几百块的费用越来越多，这些费用的审批越来越成为一种负担。 这些费用累积在一起，也是一笔不小的开销。如果全部都管，营销中心的人手不够，没有足够的精力来管，而且出差之后的审批更加不方便。比如，昨天他在出差的时候接到业务督察的电话，“这边机场的一个路牌合同期是六个月，其实三个月以后就不做了，我们可是付了全款的。”杨阳当时只能通过电话来批复说：“查清事实，按公司的制度办。漏一罚三，并且要求分公司立即补上剩下的三个月广告”。像这种通过传真、电话审批的事情数不胜数，电话、传真追着他满世界跑，常常让他疲惫不堪。
这些问题像定时炸弹一样时常刺激着杨阳的神经，对于力宝罗公司这种营销型的企业来讲，这些跟营销费用相关的问题实在是平常。如何解决这样的问题？营销费用管理可以说是一把双刃剑，使用恰当能够有力地促进销售业绩；反之，会损害企业的营业利润。曾经有一位消费品行业的CIO跟杨阳提过一个建议，力宝罗可以引入一套营销费用管理平台来解决这些问题。由于没有IT系统建设经验，再加上琐事缠身，杨阳一直没有深入思考这个建议。在这个傍晚，烦躁的他觉得是该好好考虑一下这个建议了。也许信息系统的确可以解决眼前的问题。可是对IT并不了解的他，究竟该怎样着手？信息系统究竟能不能起到作用？杨阳陷入了沉思。（王培培）
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