ITIL Foundation IT服务管理核心研修班将于6月1日-3日召开
该课程三天，介绍IT服务支持和交付的十一大流程（功能模块）及其相互关系，使参加者全面理解ITIL和IT服务管理的最佳实践。第三天参加一小时选择题考试，通过后可获得国际考试机构EXIN的国际认证。
课程目标： 介绍IT服务服务管理的支持和交付的十大流程，帮助组织在面临预算限制、技能短缺、系统复杂以及快速变化时，提供高质量的IT服务，且满足客户当前和未来的要求，将使组织节省成本并改进效率和生产力,为IT经理、咨询顾问、项目经理以及其他IT服务管理相关人员带来巨大价值
培训对象： IT 总监、IT 经理、项目经理，网络经理,以及从事IT运维的IT人员
教学时间：3天
讲师资质： 由获得ITIL Manager认证且具有超八年IT服务管理实践经验和ITIL培训经验的专家授课。
授课方式： 理论讲授、师生交流、小组讨论、案例分析
课程大纲： 3天时间对ITIL十大流程的培训，帮助学员了解IT服务支持、服务提供的十大流程：
Incident Management，
Problem Management，
Configuration Management，
Change Management，
Release Management；
Service Level Management，
Financial Management，
Capacity Management，
IT Service Continuity Management，
Availability Management
和一个 Service Desk 功能及相互关系
